무인점포 창업준비 체크사항 5가지

비용절감을 위해 무인점포 창업을 고려하시는 분들이 많아지고 있습니다. 직원 없이 운영하기 때문에 인력 비용 절감과 운영 효율성을 누릴 수 있습니다. 특히 초기 창업자나 소규모 사업자에게 매력적인 선택지로 떠오르고 있습니다. 아이스크림, 문방구, 정육, 커피, 분식 등 여러 가지 상품들을 무인 시스템으로 판매할 수 있어 창업자의 선택의 폭이 넓어졌습니다. 직원이 없지만, 최신 기술과 자동화 시스템이 갖추어져 있기 때문에 원하는 시간만큼 운영이 가능합니다. 특히 24시간 운영이 가능하기 때문에 큰 매리트가 있습니다. 

성공적인 운영을 위해 무인점포 창업준비 시 고려해야 할 체크사항 5가지를 알려드리겠습니다.

 

◆ 무인점포 창업준비시 체크할 5가지

초보 창업자라면 함께 고민해 보면 좋을 것 같습니다.

 

1. 입지 선정

점포는 첫째도 자리, 둘째도 자리입니다. 특히 점포 안에 직원이 없기 때문에 아이템을 이용하는 고객들의 이용성과 접근성을 고려하여 유동성이 많은 지역이나 인구 밀도가 높은 자리가 좋습니다. 신도시나 대단지 아파트 근처나, 상가 밀집 지역등이 좋은 예지만, 쉽게 임대가 나가지 않기 때문에 무권리와 렌털 프리 기간을 오래 가져가는 조건으로 알아보는 것도 좋습니다.

2. 판매 성품이나 서비스 선택

무인점포에서 어떤 상품을 판매할지 신중하게 결정하는게 좋습니다. 사람이 직접 응대를 통해 부족한 부분을 채울 수 있는 게 아니기 때문에, 경쟁력 있는 상품을 선정하고, 철저한 시장조사를 통해 고객의 니즈에 맞는 상품을 제공해야 합니다.

3. 자동화 시스템 구축

무인점포의 운영은 대부분 자동화 시스템에 의존합니다. 키오스크, 자동판매기, 재고관리 시스템 등이 그 예입니다. 이런 시스템이 원활하게 작동하도록 관리해야 하고, 사용이 간편하고 효율적인 기술을 도입하여 사용하는 사람들이 편리하도록 해야 합니다.

4. 보안 시스템 강화

무인점포는 사람이 없기 때문에 도난이나 파손 등의 위험에 노출되어 있습니다. 실제로 키오스크나 포스기를 뜯어내어 현금을 훔치는 등의 무인점포의 사고들이 접수되기도 했습니다. 이런 상황을 막기 위해 많은 수의 cctv와 사설 경비업체와의 계약을 하여 사각지대 없이 잘 지키는 것이 좋습니다.

5. 고객 경험 개선

무인점포는 고객이 스스로 결제를 해야 하기에 결제 과정이 쉽고 편리해야 합니다. 키오스크의 사용자 인터페이스(UI)는 직관적인 것이 좋고, 다양한 결제 방식을 지원하면 좋습니다. 카드결제나 상품권이나 간편 결제 등 사용이 용이해야 합니다. 사용자 인터페이스가 복잡하거나 원하는 결제방식이 없을 경우 사려던 물건을 포기하고 나갈 수 있습니다. 어린아이와 노인들도 쉽게 사용할 수 있도록 해야합니다. 키오스크가 손님과 교류하는 부분이기 때문에 사용이 편리하고 서버 안정성까지 있는 게 좋습니다. AS나 사후관리까지 알아보시면 더욱 좋겠습니다.

 

무인점포 창업은 인건비 절감과 24시간 운영의 장점으로 많은 사람들이 좋아하는 사업모델입니다. 성공적인 창업을 위해서는 입지선정, 상품선택, 자동화 시스템, 보안, 고객 경험등 다양한 요소들을 고려해 보시는 게 좋습니다. 

 

◆ 무인점포 종류

- 무인카페 (로봇카페)

- 무인 아이스크림 가게

- 무인 빨래방

- 무인 코인 노래방

- 무인 라면 가게

- 무인 편의점

- 무인 사진관

- 인형 뽑기

- 무인 문구점

- 밀키트 전문점

- 무인 펫 샵

최근에는 대기업에서 비대면 소비 트렌드에 맞춰 무인매장을 론칭하였습니다. 샌드위치 전문 베이커리 브랜드 홍루이젠, 아이스크림 브랜드 배스킨라빈스, 침구 브랜드 이브자리, 커피 브랜드 커피에 반하다 등이 있습니다.

 

◆ 무인점포 창업 후기

무인점포 창업은 2023년 무인편의점 가맹점 수는 3,300개를 돌파하는 등 급격한 성장세를 보이고 있습니다. 하지만, 제대로 된 매출을 내지 못하고 경영난을 겪는 매장이 절반에 가까울 정도로 현실이 밝은 편은 아닙니다. 무인매장의 업종이 다양해졌지만, 한정적인 부분이 많이 있습니다. 상주하는 직원이 없어 구매를 하지 않고 시간을 보내는 고객이 있고, 궁금한 점을 물어보지 못해 답답한 고객이 있습니다. 이러한 불편한 사항들이 있지만, 그래도 투잡을 하기에 좋고 적은 시간 일을 할 수 있다는 점에서 매력이 있는 것은 분명합니다.

 

리스크를 줄일 수 있는 방법들을 연구하고, 매출을 늘리기 위해서 더울 노력 한다면 매력 있는 창업이 될 것입니다.